Einführung
Amazon, der E-Commerce-Riese, ist dafür bekannt, ein hochgradig personalisiertes Benutzererlebnis zu bieten. Diese Personalisierung wird durch die Verwendung persönlicher Daten der Benutzer sowie durch Cookies ermöglicht. In diesem Artikel erklären wir, wie Amazon diese Daten nutzt, um relevante Anzeigen anzuzeigen und das Einkaufserlebnis für seine Kunden zu verbessern.
Verwendung personenbezogener Daten
Um das Nutzererlebnis zu personalisieren, erhebt Amazon verschiedene Daten über seine Kunden. Zu diesen Daten gehören insbesondere:
- Browser- und Kaufhistorie
- Produkt- oder Servicepräferenzen
- Interaktionen mit dem Kundenservice
- Nutzung mobiler Apps oder anderer mit Amazon verbundener Geräte (z. B. Echo)
- Verlauf auf Prime Video ansehen
Diese Informationen ermöglichen es Amazon, die spezifischen Vorlieben und Bedürfnisse jedes Benutzers besser zu verstehen. Wenn sich ein Kunde beispielsweise häufig Actionfilme auf Prime Video ansieht, werden ihm in seinem Home-Feed möglicherweise Empfehlungen zum Kauf ähnlicher DVDs oder Blu-rays angezeigt.
Als konkretes Beispiel dient der Verlauf des Ansehens auf Prime Video
Ein konkretes Beispiel für die Verwendung personenbezogener Daten durch Amazon ist der Anzeigeverlauf bei Prime Video. Durch die Analyse der von Ihnen angesehenen Filme und Serien und deren Häufigkeit kann Amazon die Werbung, die Sie bei anderen Amazon-Diensten sehen, personalisieren.
Wenn Sie beispielsweise kürzlich eine Krimiserie auf Prime Video gesehen haben, werden Ihnen möglicherweise Anzeigen für Kriminalromane oder DVDs ähnlicher Serien angezeigt, wenn Sie auf der Amazon-Website surfen oder einen anderen Amazon-Dienst wie Amazon Music nutzen.
Verwendung von Cookies
Cookies spielen eine entscheidende Rolle bei der Personalisierung des Benutzererlebnisses bei Amazon. Sie erlauben insbesondere:
- Speichern Sie Sprach- und Währungseinstellungen
- Zum Speichern von Artikeln, die dem Warenkorb hinzugefügt, aber nicht gekauft wurden
- Zeigen Sie personalisierte Empfehlungen basierend auf Ihrem bisherigen Surfverhalten an
- Helfen Sie dabei, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern
Gemäß der Cookie-Richtlinie von Amazon sind einige Cookies für das Funktionieren der Website unerlässlich (z. B. zur Verwaltung Ihrer Sitzung), während andere zu Werbezwecken oder zur Verbesserung der Benutzererfahrung verwendet werden.
Informationen von Dritten
Zusätzlich zu den Informationen, die Amazon direkt bei seinen Nutzern sammelt, arbeitet Amazon auch mit externen Partnern zusammen, um zusätzliche Daten zu erhalten. Zu diesen Informationen können gehören:
- Demografische Daten (z. B. Alter, Geschlecht)
- Daten zu Interessen oder Produktpräferenzen
- Informationen zum Surfen oder Verwenden anderer Websites und Anwendungen
Diese Daten von Drittanbietern ermöglichen es Amazon, seine personalisierten Empfehlungen und Werbung weiter zu verfeinern.
Verwalten von Präferenzen bezüglich Cookies und Werbeoptionen
Nutzer haben die Möglichkeit, den oben beschriebenen Vorgehensweisen zuzustimmen, wenn sie ein Amazon-Konto erstellen oder ihre Einstellungen später ändern. Um ihre Cookie-Einstellungen zu verwalten, können Kunden in den Browsereinstellungen bestimmte Arten von Cookies zulassen, blockieren oder löschen.
Um ihre Werbeauswahl zu verwalten, können Benutzer in ihrem Amazon-Konto auf die Seite „Anzeigenauswahl“ zugreifen. Dort finden sie die Möglichkeit, bestimmte Kategorien personalisierter Werbung zu deaktivieren oder der Verwendung personenbezogener Daten für Werbezwecke vollständig zu widersprechen.
Abschluss
Kurz gesagt: Amazon verwendet eine Kombination aus persönlichen Informationen und Cookies, um ein hochgradig personalisiertes Benutzererlebnis zu bieten. Ob durch die Anzeige auf Prime Video oder durch Daten von Drittanbietern – diese Elemente tragen dazu bei, das Einkaufs- und Surferlebnis auf der Plattform insgesamt zu verbessern. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Benutzer die Kontrolle über ihre Cookie-Präferenzen und Werbeoptionen haben, sodass sie die Verwendung ihrer Daten entsprechend ihren Wünschen anpassen können.
